1. Introduction et Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité régit la manière dont Digimart (accessible via digimart.ma et via l’application mobile Digimart) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Nous nous engageons fermement à respecter la vie privée de nos clients conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles (Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel).

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, de notre application mobile et de la passation de vos commandes, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison et facturation : Adresse postale de livraison, ville, quartier, instructions de livraison.
  • Données de commande : Historique des achats, produits commandés, mode de paiement choisi (Paiement à la livraison, Carte bancaire, Virement).
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants de cookies, pages consultées.
  • Données spécifiques à l’application mobile : identifiant unique de l’appareil, jeton de notification push, et — uniquement si vous y consentez explicitement — votre position géographique.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement, validation et expédition de vos commandes.
  • Transmission des informations nécessaires à nos partenaires transporteurs (Cathedis, Ozone Express) pour la livraison de vos colis.
  • Gestion du service client, suivi des colis et assistance via WhatsApp et téléphone.
  • Gestion des retours, remboursements et garanties de vos produits (trottinettes, smartphones, high-tech).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité de la plateforme.
  • Envoi de notifications push relatives au statut de vos commandes et à nos offres, si vous les avez autorisées.

4. Partage et destinataires des données

Digimart ne vend et ne loue aucune de vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de livraison : Sociétés de transport (Cathedis, Ozone Express) pour acheminer vos colis au Maroc.
  • Les prestataires de paiement : Organismes bancaires et centres de traitement monétique pour sécuriser vos transactions.
  • Nos prestataires techniques : Meta/Facebook (pour la connexion via Facebook, si vous choisissez cette option), OneSignal Inc. (pour l’envoi de notifications push), Google (services de cartographie et, le cas échéant, de connexion), chacun uniquement pour la finalité technique décrite et selon leur propre politique de confidentialité.
  • Les autorités administratives ou judiciaires : Uniquement en cas d’obligation légale ou judiciaire.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier d’achat, mémorisation de la langue, connexion au compte client). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être restreintes.

6. Conservation et Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (cryptage SSL, serveurs sécurisés, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Vos données de commande sont conservées pendant la durée légale requise pour la gestion comptable et fiscale.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact ou par téléphone. Vous pouvez également demander la suppression définitive de votre compte et des données associées directement depuis l’application mobile, dans les paramètres de votre compte.

8. Application mobile Digimart

L’application mobile Digimart, disponible sur Google Play et l’App Store, peut collecter et traiter des données supplémentaires propres à un usage mobile :

  • Connexion via un compte tiers : Si vous choisissez de vous connecter via Facebook, Google ou Apple, nous recevons les informations de base de votre profil (nom, adresse e-mail) transmises par ces fournisseurs, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Notifications push : Nous utilisons le service OneSignal pour vous envoyer des notifications relatives au statut de vos commandes et à nos promotions. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
  • Localisation : Si vous autorisez l’accès à votre position, celle-ci peut être utilisée pour pré-remplir votre adresse de livraison ou améliorer l’estimation des délais de livraison. Cet accès est optionnel et peut être révoqué à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
  • Identifiants d’appareil : Un identifiant technique est utilisé pour associer votre appareil à votre session et à l’envoi des notifications push, sans finalité publicitaire.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :