1. Introducción y Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula la forma en que Digimart (accesible a través de digimart.ma y de la aplicación móvil Digimart) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus usuarios. Nos comprometemos firmemente a respetar la privacidad de nuestros clientes de conformidad con la legislación marroquí sobre protección de datos personales (Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal).

2. Datos personales recopilados

En el marco de su uso de nuestra tienda en línea, de nuestra aplicación móvil y de la realización de sus pedidos, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: Dirección postal de entrega, ciudad, barrio, instrucciones de entrega.
  • Datos del pedido: Historial de compras, productos pedidos, método de pago elegido (Pago contra reembolso, Tarjeta bancaria, Transferencia).
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies, páginas consultadas.
  • Datos específicos de la aplicación móvil: identificador único del dispositivo, token de notificación push y — únicamente si usted lo consiente explícitamente — su ubicación geográfica.

3. Finalidades de la recopilación

Sus datos personales se recopilan y tratan para los siguientes fines:

  • Procesamiento, validación y envío de sus pedidos.
  • Transmisión de la información necesaria a nuestros socios transportistas (Cathedis, Ozon Express) para la entrega de sus paquetes.
  • Gestión del servicio de atención al cliente, seguimiento de paquetes y asistencia vía WhatsApp y teléfono.
  • Gestión de devoluciones, reembolsos y garantías de sus productos (patinetes, smartphones, alta tecnología).
  • Mejora de la experiencia del usuario y seguridad de la plataforma.
  • Envío de notificaciones push relativas al estado de sus pedidos y a nuestras ofertas, si usted las ha autorizado.

4. Compartición y destinatarios de los datos

Digimart no vende ni alquila ninguno de sus datos personales a terceros. Sus datos solo pueden compartirse con:

  • Nuestros proveedores de entrega: Empresas de transporte (Cathedis, Ozon Express) para hacer llegar sus paquetes dentro de Marruecos.
  • Los proveedores de pago: Entidades bancarias y centros de procesamiento de pagos para garantizar la seguridad de sus transacciones.
  • Nuestros proveedores técnicos: Meta/Facebook (para el inicio de sesión mediante Facebook, si elige esta opción), OneSignal Inc. (para el envío de notificaciones push), Google (servicios de cartografía y, en su caso, inicio de sesión), cada uno únicamente para la finalidad técnica descrita y conforme a su propia política de privacidad.
  • Las autoridades administrativas o judiciales: Únicamente en caso de obligación legal o judicial.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda (gestión del carrito de compra, memorización del idioma, inicio de sesión en la cuenta de cliente). Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Conservación y seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas (cifrado SSL, servidores seguros, control de acceso) para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sus datos de pedido se conservan durante el plazo legalmente exigido para la gestión contable y fiscal.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley n.º 09-08, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto o por teléfono. También puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de los datos asociados directamente desde la aplicación móvil, en los ajustes de su cuenta.

8. Aplicación móvil Digimart

La aplicación móvil Digimart, disponible en Google Play y en la App Store, puede recopilar y tratar datos adicionales propios del uso móvil:

  • Inicio de sesión mediante una cuenta de terceros: Si elige iniciar sesión mediante Facebook, Google o Apple, recibimos la información básica de su perfil (nombre, dirección de correo electrónico) transmitida por estos proveedores, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
  • Notificaciones push: Utilizamos el servicio OneSignal para enviarle notificaciones relativas al estado de sus pedidos y a nuestras promociones. Puede desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
  • Ubicación: Si autoriza el acceso a su ubicación, esta puede utilizarse para rellenar automáticamente su dirección de entrega o mejorar la estimación de los plazos de entrega. Este acceso es opcional y puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
  • Identificadores de dispositivo: Se utiliza un identificador técnico para asociar su dispositivo a su sesión y al envío de notificaciones push, sin fines publicitarios.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: